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  • La preparación y envío solo se realizará después de recibir el pago por parte de AVB Care.
  • Cualquier mercancía no pagada y no especificada como gratuita sigue siendo propiedad de AVB Care. Los paquetes suelen ser enviados dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pago. Se envían a través de UPS con un número de seguimiento y se entregan sin necesidad de firma. Los paquetes también pueden ser enviados a través de UPS Extra y entregados contra firma. Por favor, contáctenos antes de elegir este método de envío, ya que conlleva cargos adicionales. Independientemente del método de envío elegido, le enviaremos un enlace para rastrear su paquete en línea.
  • Los gastos de envío incluyen los gastos de preparación y embalaje, así como los gastos de envío. Los gastos de preparación son fijos, mientras que los gastos de envío varían según el peso total del paquete. Le recomendamos que agrupe todos sus artículos en un solo pedido. No podemos combinar dos pedidos realizados por separado y se aplicarán gastos de envío a cada uno de ellos. Su paquete se envía bajo su propio riesgo, pero se presta especial atención a los objetos frágiles.
  • Las dimensiones de las cajas son adecuadas y sus artículos están debidamente protegidos.

Envío

  • Los pedidos son preparados con el mayor cuidado y en el menor tiempo posible por nuestros equipos.
  • Los gastos de envío corren por cuenta del comprador. A partir de 100€, el envío es gratuito en punto de recogida. A partir de 150€, el envío es gratuito a domicilio. Nos reservamos el derecho de modificar los gastos de envío en cualquier momento.
  • Los gastos de devolución corren íntegramente a cargo del comprador.
  • La conformidad del pedido y los productos debe ser verificada al momento de la recepción.
  • Cualquier anomalía en la entrega debe ser reportada en un plazo máximo de 24 horas después de la recepción. AVB Care no puede garantizar ninguna compensación en ningún caso.
  • Declinamos toda responsabilidad por retrasos en el procesamiento del pedido y la entrega.

Devoluciones y reembolsos

  • Las devoluciones deben realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido.
  • Los productos de higiene no pueden ser devueltos si han sido abiertos o si el embalaje está dañado.
  • Las devoluciones deben realizarse en su embalaje original, si lo tienen.
  • Para cualquier pedido enviado, los gastos de envío y devolución no serán reembolsados.
  • Cualquier retractación después del envío del pedido, incluso dentro del plazo legal de 15 días, no dará lugar al reembolso de los gastos incurridos (envío, etc.).
  • Los productos dañados por el cliente o la entidad cliente no serán reembolsados.
  • AVB Care se reserva el derecho de evaluar el estado de los productos devueltos y podrá rechazar el reembolso si están dañados o no pueden ser revendidos.
  • Los reembolsos se realizarán mediante créditos en la cuenta de cliente de AVB Care o mediante transferencia bancaria dentro de un plazo máximo de 30 días después de la aceptación por parte de AVB Care.
  • No se aceptan cambios: se debe realizar una devolución de la mercancía.
  • En caso de que un pedido no sea recogido en el punto de recogida por el cliente y resulte en el retorno de la mercancía a AVB Care, los gastos de devolución serán responsabilidad del cliente y no darán lugar a un reembolso.
  • En caso de error en la preparación, los gastos de envío y devolución de los productos no conformes al pedido serán responsabilidad de AVB Care.

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